MONRE İade ve Değişim Koşulları
Web sitesi: https://monre.com.tr
Satıcı: Monre Mağazacılık Ltd. Şti.
Son güncelleme: 05.11.2026
MONRE olarak iade ve değişim işlemlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde yürütüyoruz.
1. Cayma hakkı kapsamında iade
İnternet üzerinden satın alınan ürünlerde tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen müşteri, yasal süre içinde Satıcı’ya açık bir bildirim iletmelidir.
İletişim bilgileri:
-
Satıcı: Monre Mağazacılık Ltd. Şti.
-
Adres: Yenimahalle Mah. İstanbul Cad. No: 67A, Monre Mağazası, Bakırköy/İstanbul
-
Telefon: 0531 014 93 85
-
E-posta: [İade başvuruları için kullanılan güncel e-posta adresi]
Başvuruda sipariş numarası, iade edilmek istenen ürün ve iletişim bilgilerinin belirtilmesi işlemin hızlı yürütülmesine yardımcı olur. Kanunen cayma hakkının kullanılması için zorunlu olmayan ek bir prosedür, tüketicinin yasal hakkını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.
2. Ürünün iade durumu
Tüketici, ürünü niteliğini ve özelliklerini anlayabilecek ölçüde inceleyebilir. Ürünün yalnızca denenmiş veya incelenmiş olması, tek başına her durumda cayma hakkının kaybedilmesi anlamına gelmez.
Ürünün gerekli incelemenin ötesinde kullanılması nedeniyle değer kaybı oluşması hâlinde, durum ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
İade gönderisinde ürünün yanında mevcutsa ürünle birlikte teslim edilen aksesuarların ve parçaların da gönderilmesi önerilir. Ürün ambalajı ve etiketlerinin korunması işlemi kolaylaştırabilir; ancak bunlara ilişkin koşullar kanuni cayma hakkını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
3. İade kargo ücreti
İade taşıyıcısı ve masrafları, sipariş öncesinde müşteriye bildirilen koşullara ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının kullanılması veya iade için taşıyıcı belirtilmemiş olması hâlinde, mevzuatın öngördüğü durumlarda müşteriden iade masrafı talep edilemez.
Bu alanlar, işletmenin gerçek iade operasyonuyla uyumlu şekilde doldurulmalıdır.
4. Ücret iadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, Satıcı tarafından tahsil edilen ve mevzuat gereği iade edilmesi gereken tutarlar yasal süre içerisinde müşteriye geri ödenir. Bu tutara, mevzuat gereği iade edilmesi gereken teslimat masrafları da dâhildir.
İade, müşterinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır.
İade işleminin bankada veya ödeme kuruluşunda görünmesi, ilgili kuruluşun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir. Satıcı, kendi yükümlülüklerini mevzuatta belirtilen süreler içerisinde yerine getirir.
5. Beden ve renk değişimi
Müşteriler beden veya renk değişimi talebinde bulunmak için MONRE ile iletişime geçebilir. Değişim işlemi, ürünün stok durumu ve işletmenin fiilî değişim süreci çerçevesinde yürütülür.
-
Değişim başvurusu: [E-posta veya başvuru bağlantısı]
-
Telefon: 0531 014 93 85
-
Değişim gönderim adresi: [Adres]
-
Değişim kargo koşulları: [Fiilî uygulama]
Değişim uygulaması, mevzuatta tanınan cayma hakkından ayrı bir süreçtir. İşletmenin gönüllü değişim koşulları tüketicinin kanundan doğan haklarını daraltamaz.
6. İndirimli ve kampanyalı ürünler
İndirimli, kampanyalı veya kupon kullanılarak satın alınan ürünler bakımından da tüketicinin kanuni hakları geçerlidir. Ürünün indirimli satılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
İade sonucunda kampanya koşullarının nasıl etkileneceği ve varsa uygulanacak fiyat hesaplaması, sipariş öncesinde açıkça bildirilen ve mevzuata uygun koşullar çerçevesinde değerlendirilir.
7. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünler
Ürünün ayıplı olması, sipariş edilen üründen farklı gönderilmesi veya teslimatta eksiklik bulunması durumunda müşteri, Satıcı’ya başvurarak çözüm talep edebilir.
Başvurunun değerlendirilmesinde 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır. Fotoğraf ve sipariş numarası gibi bilgiler incelemeyi kolaylaştırabilir; ancak mevzuatta öngörülmeyen ek şartlarla tüketicinin kanuni hakları sınırlandırılamaz.
Ayıplı mala ilişkin seçimlik haklar, cayma hakkından ayrı değerlendirilir.
8. Cayma hakkının istisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen istisnalar, şartları oluştuğunda uygulanır. Örneğin tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler veya koruyucu unsurları açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan belirli ürünler istisna kapsamında olabilir.
MONRE’nin standart erkek giyim ürünlerinde, yalnızca ürünün indirimli olması, etiketinin çıkarılmış olması veya ürün sayfasında “iade alınamaz” yazması, tek başına yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Her başvuru, ürünün niteliği ve mevzuattaki şartlar esas alınarak değerlendirilir.
9. İade ve değişim başvurusunun sonuçlandırılması
Başvurular, ürünün niteliği, talebin dayanağı ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir. Müşteriye başvurusunun sonucu uygun iletişim kanalı üzerinden bildirilir.
İade talebinin reddedilmesi söz konusuysa, ret gerekçesi somut olay ve yürürlükteki mevzuatla uyumlu olmalıdır.
10. İletişim
Monre Mağazacılık Ltd. Şti.
Adres: Yenimahalle Mah. İstanbul Cad. No: 67A, Monre Mağazası, Bakırköy/İstanbul
Telefon: 0531 014 93 85
İnternet sitesi: https://monre.com.tr
E-posta: [Güncel e-posta adresi]
İşbu koşullar, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla uygulanır.