Teslimat ve Kargo Şartları
Web sitesi: https://monre.com.tr
Satıcı: Monre Mağazacılık Ltd. Şti.
Son güncelleme: 05.11.2026
1. Genel hükümler
MONRE internet sitesi üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınması ve sipariş hazırlık işlemlerinin tamamlanmasının ardından müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Siparişin hazırlanması ve gönderilmesi; ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, ödeme onayı ve teslimat bilgilerinin doğruluğuna bağlı olarak yürütülür.
2. Sipariş hazırlığı
Siparişler, ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilen hazırlık süresi dikkate alınarak işleme alınır. Ürün bazında farklı bir süre belirtilmediği takdirde, siparişin kargoya veriliş süresi sipariş onayından sonra yürütülen hazırlık sürecine bağlıdır.
Siparişin hazırlanması veya gönderilmesinde gecikme yaşanması hâlinde müşteriye uygun iletişim kanalları üzerinden bilgi verilir.
3. Teslimat süresi
Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat koşullarına uygun olarak gönderilir. Taşıma süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının dağıtım planına göre değişebilir.
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mevzuatta yer alan istisnalar saklı kalmak üzere, malın taahhüt edilen sürede teslim edilmesi gerekir. Başka bir süre taahhüt edilmemişse genel yasal azami teslimat süresi otuz gündür.
Ürün sayfasında veya sipariş sırasında daha kısa bir teslimat süresi taahhüt edilmişse bu taahhüt esas alınır.
4. Kargo ücreti ve ücretsiz kargo
MONRE internet sitesinde yayımlanan bilgilendirmeye göre, 2.500 TL ve üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır. Sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında gösterilen güncel kargo koşulları dikkate alınır.
Kampanyanın kapsamı, varsa istisnaları ve kargo ücreti sipariş öncesinde müşteriye açıkça bildirilir. Önceden açıkça belirtilmeyen ek masraflar mevzuata aykırı biçimde müşteriden talep edilemez.
5. Teslimat adresi
Müşteri, sipariş sırasında verdiği adres ve iletişim bilgilerinin doğru olmasından sorumludur. Eksik veya hatalı bilgi nedeniyle teslimatın yapılamaması hâlinde MONRE, müşteriye ulaşarak çözüm bulmaya çalışır.
Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği, gönderinin durumuna ve taşıyıcı firmanın kurallarına bağlıdır.
6. Teslimat sırasında kontrol
Paket teslim alınırken dış ambalajda belirgin hasar, açılma veya eksiklik görülmesi durumunda, müşterinin durumu teslimat görevlisine bildirmesi ve mümkünse tutanak düzenletmesi önerilir.
Bu öneri, tüketicinin ayıplı mal veya diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
7. Teslim edilemeyen siparişler
Adresin eksik veya yanlış olması, alıcının teslimat adresinde bulunmaması ya da taşıyıcı firmanın dağıtım koşulları nedeniyle teslimat gerçekleşmezse, gönderi taşıyıcının süreçleri çerçevesinde yeniden teslimata çıkarılabilir veya göndericiye iade edilebilir.
Bu durumda müşteriye ek ücret yansıtılması ancak mevzuata uygun olması ve ilgili koşulların sipariş öncesinde usulüne uygun şekilde bildirilmiş olması hâlinde mümkündür.
8. Siparişin tesliminin imkânsızlaşması
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde MONRE, tüketiciyi mevzuatta belirtilen süre ve usule uygun şekilde bilgilendirir ve tahsil edilmiş ödemeleri yasal hükümler çerçevesinde iade eder. Yalnızca stokta bulunmama durumu, mevzuat uyarınca her durumda teslimatın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
9. İletişim
Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili sorularınız için:
Monre Mağazacılık Ltd. Şti.
Adres: Yenimahalle Mah. İstanbul Cad. No: 67A, Monre Mağazası, Bakırköy/İstanbul
Telefon: 0531 014 93 85
İnternet sitesi: https://monre.com.tr
E-posta: [Güncel e-posta adresi]